Genel İşlem Koşulları

§ 1 Uygulama Alanı

(1) Bu Genel İşlem Koşulları ("Koşullar"), Librion OÜ (Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonya, Sicil Numarası 17036485; bundan sonra "Sağlayıcı" veya "Librion") ile müşteri arasında, eğitim hizmetlerinin — özellikle Fachsprachprüfung (FaMed) sınavına hazırlık kursları, dil eğitimi, simülasyon sınavları ve konaklama paketlerinin — sunulmasına ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir.

(2) Hizmetler münhasıran Bodrum, Türkiye'deki tesiste sunulur. Sözleşmenin kurulması ve ifası Türkiye'de gerçekleşir.

(3) Bu Koşullar münhasıran Avrupa Birliği dışında ikamet eden müşterilere yöneliktir. Avrupa tüketici hukukunun hükümleri — özellikle AB Tüketici Hakları Direktifi kapsamındaki mesafeli satış sözleşmelerinde cayma hakkı — uygulanmaz.

(4) Müşterinin bu koşullardan farklı, bunlarla çelişen veya bunları tamamlayıcı genel işlem koşulları, Sağlayıcı'nın bunların geçerliliğine yazılı olarak açıkça onay vermesi hâlinde sözleşmenin parçası olur.

§ 2 Sözleşmenin Kurulması

(1) Sağlayıcı'nın internet sitesinde hizmetlerin sunulması, hukuken bağlayıcı bir teklif oluşturmaz; bu, müşterinin teklif vermesine yönelik bir davettir.

(2) Müşteri, çevrimiçi rezervasyon formu üzerinden veya e-posta ile yaptığı rezervasyonla, bir hizmet sözleşmesinin kurulmasına yönelik bağlayıcı bir teklifte bulunur.

(3) Sözleşme, Sağlayıcı'nın müşterinin teklifini e-posta yoluyla açık bir kabul beyanıyla (rezervasyon onayı) kabul etmesi veya hizmeti sunarak zımnen kabul etmesiyle kurulur.

(4) Müşteri, rezervasyon yaparak bu Koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini teyit eder.

§ 3 Hizmet Tanımı

(1) Sağlayıcı, özellikle aşağıdakiler olmak üzere sınav hazırlığı alanında eğitim hizmetleri sunar:

• FaMed sınavına yönelik dil hazırlık kursları
• Tıbbi iletişim eğitimi
• Gerçekçi koşullar altında simülasyon sınavları
• Bireysel destek ve geri bildirim
• İsteğe bağlı: konaklama ve transfer hizmetleri

(2) Hizmetlerin tam kapsamı, rezerve edilen paketin ilgili hizmet açıklamasından ve rezervasyon onayından anlaşılır.

(3) Sağlayıcı, hizmetin esas niteliğini değiştirmemesi koşuluyla, didaktik veya organizasyonel nedenlerle kursların içeriğini ve akışını uyarlama hakkını saklı tutar.

§ 4 Fiyatlar ve Ödeme Şartları

(1) Rezervasyon anında internet sitesinde belirtilen fiyatlar geçerlidir. Tüm fiyatlar Euro (EUR) cinsindendir ve nihai fiyatlardır.

(2) Toplam tutar rezervasyon anında derhal muaccel olur. Ödeme, banka havalesi yoluyla veya Sağlayıcı tarafından sağlanan çevrimiçi ödeme hizmeti (Stripe) üzerinden yapılır.

(3) Stripe üzerinden yapılan ödemelerde önce tutarın yetkilendirilmesi (rezerve edilmesi) gerçekleşir; asıl tahsilat Sağlayıcı'nın onayından sonra yapılır.

§ 5 İptal ve Yeniden Rezervasyon

(1) AB tüketici hukuku kapsamında yasal bir cayma hakkı bulunmamaktadır, çünkü hizmetler münhasıran Türkiye'de sunulmaktadır ve Avrupa Birliği'nde ikamet eden tüketicilere yönelik değildir.

(2) Rezervasyondan sonraki ilk 14 gün içinde, sınav tarihine 21 günden fazla süre kalmış olması koşuluyla rezervasyon ücretsiz olarak iptal edilebilir. İptal talebi yazılı olarak info@librionbodrum.com adresine e-posta ile iletilmelidir.

(3) 2. fıkrada belirtilen 14 günlük sürenin sona ermesinden sonra, ancak sınav tarihine 21 günden fazla süre kalmışken, rezervasyon ücretinin %25'i tutarında bir ücret karşılığında başka bir uygun tarihe yeniden rezervasyon yapılması mümkündür. Yeniden rezervasyon talebi yazılı olarak info@librionbodrum.com adresine e-posta ile iletilmelidir. Yeniden rezervasyon, istenen alternatif tarihte boş yer bulunmasına bağlıdır.

(4) Sınav tarihine 21 günden az süre kaldığında ne iptal ne de yeniden rezervasyon mümkündür. Katılım, rezerve edilen tarihe bağlıdır.

(5) Müşterinin rezerve edilen tarihte gecikmesi veya gelmemesi hâlinde, hizmet talep hakkı herhangi bir tazminat olmaksızın sona erer. Bu durumda geri ödeme veya yeniden rezervasyon mümkün değildir. Müşteri yeni bir tarih rezerve etmelidir.

(6) Kursa katılım gönüllülük esasına dayanır. Müşteri, rezervasyon yaparak bu fıkranın koşullarını öğrendiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

(7) Bodrum'daki sınava katılmak için müşteri, sınav günü geçerli bir fotoğraflı kimlik belgesi (nüfus cüzdanı veya pasaport) ile B2 dil sertifikasının aslını ibraz etmekle yükümlüdür. Bu belgeler olmadan sınava katılım hiçbir şekilde mümkün değildir.

(8) Librion, bu belge yükümlülüğüne uyulmamasının sonuçlarından hiçbir sorumluluk kabul etmez. Kimlik veya B2 sertifikasının bulunmaması hâlinde sınava katılım hakkı herhangi bir tazminat olmaksızın sona erer. Bu durumda geri ödeme veya yeniden rezervasyon mümkün değildir.

§ 6 Kurs Değişiklikleri ve Asgari Katılımcı Sayısı

(1) Sağlayıcı, asgari 3 katılımcı sayısına ulaşılamaması hâlinde kurs tarihlerini iptal etme veya erteleme hakkını saklı tutar. Bu durumda müşteri, planlanan kurs başlangıcından en az 14 gün önce bilgilendirilir.

(2) Sağlayıcı'nın 1. fıkra kapsamında iptal etmesi hâlinde müşteri, yapılmış olan ödemelerin tamamının geri ödenmesini alır veya ücretsiz olarak alternatif bir kurs tarihine geçebilir.

(3) Sağlayıcı, kursun başarısını önemli ölçüde etkilememesi koşuluyla haklı bir nedenle (örn. eğitmenin hastalanması) kurs eğitmenini değiştirme hakkına sahiptir.

§ 7 Sorumluluğun Sınırlandırılması

(1) Sağlayıcı, kendisinin veya yardımcılarının kusurlu ya da kasıtlı bir yükümlülük ihlalinden kaynaklanan yaşam, beden veya sağlığa ilişkin zararlar için sınırsız sorumludur.

(2) Diğer zararlar için Sağlayıcı yalnızca kasıt veya ağır ihmal hâllerinde ve esaslı sözleşme yükümlülüklerinin kusurlu ihlali hâlinde sorumludur. Esaslı sözleşme yükümlülüklerinin hafif ihmalle ihlali hâlinde sorumluluk, bu tür sözleşmeler için tipik ve öngörülebilir zararla sınırlıdır.

(3) Dolaylı zararlar, müteakip zararlar ve kâr kaybı için sorumluluk, yasal olarak mümkün olduğu ölçüde hariç tutulmuştur.

(4) Sağlayıcı, kurs sırasında müşterinin kişisel eşyalarının kaybolması veya zarar görmesinden, bu durum Sağlayıcı'nın kasıt veya ağır ihmalinden kaynaklanmadıkça sorumlu değildir.

§ 8 Başarı Garantisi Yoktur

(1) Sağlayıcı, Fachsprachprüfung (FaMed) sınavına hazırlık amacıyla eğitim hizmetleri sunar. Sınavın geçilmesine ilişkin hiçbir garanti açıkça verilmemektedir.

(2) Sınav başarısı; bireysel hazırlık, dil bilgisi ve müşterinin sınav günündeki kişisel performansı gibi çok sayıda faktöre bağlıdır. Sağlayıcı, sınavın başarısız olması hâlinde herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

(3) Librion bir sınav sağlayıcısı değildir ve sınav makamlarıyla hiçbir bağlantısı bulunmamaktadır. Sınavlar, yetkili Alman eyalet tabip odaları (Landesärztekammern) veya görevlendirilmiş sınav kurumları tarafından yürütülür.

§ 9 Mücbir Sebep

(1) Sağlayıcı'nın hizmet sunumunu önemli ölçüde zorlaştıran veya imkânsız kılan mücbir sebep olayları, Sağlayıcı'ya hizmeti engelin süresi ve uygun bir başlangıç süresi kadar erteleme veya sözleşmeden çekilme hakkı verir.

(2) Mücbir sebep kavramı özellikle doğal afetleri, salgınları, pandemileri, savaşı, terörizmi, kargaşayı, resmî makam kararlarını, grevleri veya Sağlayıcı'nın kontrolü dışındaki diğer öngörülemeyen olayları kapsar.

(3) Mücbir sebep nedeniyle sözleşmeden çekilme hâlinde, yapılmış olan ödemeler, o ana kadar oluşan maliyetler düşülerek geri ödenir. Daha ileri tazminat talepleri hariç tutulmuştur.

§ 10 Veri Koruma

(1) Sağlayıcı, müşterinin kişisel verilerini geçerli veri koruma düzenlemelerine, özellikle uygulanabilir olduğu ölçüde AB Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne (GDPR) uygun olarak işler.

(2) Veri işleme hakkında ayrıntılar, www.librionbodrum.com/datenschutz adresinde erişilebilen Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

§ 11 Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

(1) Sağlayıcı ile müşteri arasındaki tüm hukuki ilişkiler için, Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında BM Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

(2) Sözleşme ilişkisinden veya bununla bağlantılı olarak doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yetkili mahkeme, müşterinin tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukuku özel malvarlığı olması ya da Türkiye'de genel bir yetkili mahkemesinin bulunmaması hâlinde Bodrum, Türkiye'dir.

(3) Hizmetler münhasıran Türkiye'de sunulduğundan ve Avrupa Birliği'nde ikamet eden tüketicilere yönelik olmadığından, Avrupa tüketici hukukunun uygulanması hariç tutulmuştur.

§ 12 Bölünebilirlik Hükmü

(1) Bu Koşulların tek tek hükümlerinin geçersiz veya uygulanamaz olması ya da hâle gelmesi durumunda, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.

(2) Geçersiz veya uygulanamaz hükmün yerine, bu hükmün ekonomik amacına en yakın geçerli ve uygulanabilir düzenleme kararlaştırılmış sayılır.

§ 13 Dil Sürümü

(1) Bu Koşullar Almanca olarak hazırlanmıştır. Diğer dillere yapılan çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

(2) Almanca metin ile bir çeviri arasında farklılık olması durumunda Almanca metin esas alınır.

§ 14 AGB Değişiklikleri

(1) Sağlayıcı, bu Koşulları gelecekte geçerli olacak şekilde her zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

(2) Daha önce kurulmuş sözleşmeler için, sözleşmenin kurulduğu tarihte geçerli olan Koşullar uygulanır.

Sağlayıcı